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Kontakt
Fragen zu einer Bestellung, zum Versand oder zu einem Produkt? Schreib uns. Werktags antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
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Wo bleibt meine Bestellung?
Nach dem Versand bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer. Innerhalb Deutschlands liegen die Laufzeiten meist bei ein bis zwei Werktagen. Ist nach vier Werktagen nichts angekommen, melde dich mit deiner Bestellnummer.
Mein Gerät ist defekt — was nun?
Schreib uns kurz, was passiert (blinkt, kein Dampf, ausgelaufen) und füge nach Möglichkeit ein Foto bei. Bei einem tatsächlichen Defekt ersetzen wir das Gerät oder erstatten den Kaufpreis. Details regelt die gesetzliche Gewährleistung.
Kann ich eine geöffnete Vape zurückgeben?
Aus Hygienegründen leider nicht — das Widerrufsrecht entfällt bei entsiegelten Waren. Ungeöffnete und originalversiegelte Ware kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Siehe Widerrufsbelehrung.
Wie gebe ich leere Geräte zurück?
Schreib uns, dann schicken wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett für Elektroaltgeräte. Alternativ kannst du leere Vapes bei jeder Verkaufsstelle oder am kommunalen Wertstoffhof abgeben.
Beliefert ihr auch Österreich oder die Schweiz?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für andere Länder gelten abweichende Vorschriften zu Nikotinprodukten, Steuer und Jugendschutz.